提升專業(yè)素養(yǎng)做好漁具店產品的保養(yǎng)及維修

釣具產品在使用和操作上都有一定的技術要求，就需要有專業(yè)的知識來維系和推介。這樣更能有助于促成釣魚人對產品的了解，確保交易的準確性，也讓客戶產生足夠的信任，維系一個長期穩(wěn)定的銷售習慣。

釣具產品在使用過程中，會因為多方面的原因造成產品的損害而影響正常的使用。此時，釣具商家需要掌握兩項技能：產品的保養(yǎng)及維修。應該說，釣具產品雖談不上復雜精貴，但是動輒數百上千價格也經常可見。產品易損易壞，難免給消費者帶來負擔，也會讓消費者對于釣具品牌及商家失去信心，降低再次購買的欲望。

釣具保養(yǎng)的前提是教授正確的使用方法，在此基礎上，提供產品保養(yǎng)的工具或產品，傳授正確的保養(yǎng)方法。譬如釣竿的保養(yǎng)，就涉及到防脫漆、防碰壓等問題。浮漂的保護，則涉及到選擇漂盒，使用時注意避免磕碰擠壓，使用后及時清洗擦干等問題。另外，護竿油等產品的出現，對于保養(yǎng)釣竿、抄網、支架等產品也有一定幫助?？傮w來說，釣具保養(yǎng)的核心思想依然是店家提供指導，引起釣魚人的重視。

可一旦涉及釣具維修，就不再是釣魚人自身可以輕松解決的問題了。譬如漁線輪的內部修理、釣竿配節(jié)的替換、釣箱釣臺的部件更換……這些問題都不再是釣魚人自身就可以獨立解決的。因為缺乏專業(yè)工具或是配件，漁線輪產品甚至需要返廠才能確保修復。而釣竿的配節(jié)，則需要店家預存部分，或是拆取新竿，從釣具企業(yè)調貨解決問題。

應該說，釣具產品的售后保養(yǎng)、維修，是體現一個店家服務水平的重要考量標準。在這個環(huán)節(jié)做好功課，可以起到至關重要的作用。售后服務做得好，不僅能夠修復客戶因產品出現問題影響使用后的負面作用，還能夠更好體現出商家本身應該有的素質和信用。而對于一些釣魚人因使用不當造成的問題，更是可以通過售后服務的完善，讓客戶產生更大的依賴性。

此外，具有一定專業(yè)技術的釣具經營者，自經營開拓方面會占據一些優(yōu)勢。譬如，專業(yè)的綁鉤綁線，既能轉化為直接的仕掛產品進行銷售，也可以采取“買線幫綁鉤”附帶增值服務。另外，善于用餌，也就意味著能夠幫助釣友直接調配餌料，或是進行餌料搭配推薦，優(yōu)化釣友的使用感受。這些看似微乎其微的服務內容，其實在很大程度上帶給消費者不一樣的消費感受，增加了服務的粘性，提升客戶的消費訴求。

關乎售后服務的重要一點，也是常常被商家及企業(yè)忽視的內容，就是利用售后服務的經驗，對產品的使用感受積累經驗。商家不斷通過客戶的產品體驗，保養(yǎng)維修，來了解客戶的使用心得，包括產品的特性，甚至是不足。如果能夠將此類的信息進行收集反饋，無論是對于自身的產品結構調整，或是對于企業(yè)的產品功能改進，都會帶來意想不到的效果。