漁具店與釣友積極互動促進二次消費

夜長夢多。這是在很多場合表達了很多事不宜拖得太久，避免節(jié)外生枝，平生事端。在釣具產(chǎn)品的銷售過程中商家抱著的是同樣的心態(tài)。產(chǎn)品售出后，商家不去關(guān)注誰去用釣具，更不愿意過多去了解產(chǎn)品的使用情況。他們怕這種交流服務(wù)往往給自己帶來更多的麻煩。但是在完成了產(chǎn)品銷售，售后服務(wù)是他們能做到的極限了。圍繞產(chǎn)品售后服務(wù)一般是比較被動的，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，即使積極主動幫著釣魚人解決了問題，那么在二次消費的轉(zhuǎn)化上還是會帶來一些影響，并且這種缺乏主動性的售后服務(wù)讓大部分沒有出現(xiàn)產(chǎn)品問題的客戶沒有太多的交流機會。

在圍繞產(chǎn)品進行服務(wù)的同時，如何更好的融入消費者使用釣具的過程，也是商家自我營銷的機會。購買了產(chǎn)品，釣魚人肯定要去使用，而這種被商家看作是超期服務(wù)的過程，其實是一種主動融入釣魚人產(chǎn)品消費的過程。

在不少釣具店可以看到，在有限的店面里，開辟出專門的區(qū)域，供釣魚人在店里聚會聊天。釣魚人坐下來，談的自然是釣魚相關(guān)的話題：今天我去哪釣魚了，哪里有大魚，今天用的餌料如何，這支釣竿有什么問題等等。在相互交談中，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，釣友相互之間就能解答處理。這樣一來，釣具店經(jīng)營者不僅能夠了解釣魚人的出釣情況，也能夠了解他們對釣具產(chǎn)品的使用需求。

釣魚人相互之間的聚集，能夠起到很好的交流效果，釣具使用交流，減少使用誤區(qū)，避免釣具使用過程中的一些操作誤區(qū)，避免釣具使用過程中的一些操作失誤，從而減少糾紛的產(chǎn)生，而他們相互之間有關(guān)釣魚資訊的交流，也能夠帶動釣魚人更多的外出釣魚，再配上幾杯清茶，想來，也是極好的。不管從哪個角度考慮，對釣具經(jīng)營者來說，開辟這樣的區(qū)域，就顯得非常有必要了。

在了解客戶釣魚行程的同時，釣具店要積極主動去融入消費群體的釣魚行程，為他們提供外出釣魚的計劃。釣魚人不僅在店里購買釣具，同時還會參與商家安排的釣魚活動，看似費心的服務(wù)，實則對商家有著非比尋常的意義。

在很多釣具店的經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)和關(guān)注周邊的釣魚場所是一項重要的工作。他們了解最新的釣魚場地信息，與店里客戶群的聯(lián)系方式也是不斷升級，短信、微信朋友圈，通過這些即時方式傳遞給消費群，給他們提供更多的釣魚選擇，也刺激他們的垂釣愿望，而更為直接的方式，就是不少釣具店組織店里的客戶外出釣魚，統(tǒng)一安排接送，并以內(nèi)部比賽等互動的活動形式進行。這樣也能夠起到更為積極的作用。

不管什么方式，都是在調(diào)動釣魚人在購物以后的主動參與性。產(chǎn)品售后的釣魚服務(wù)營銷，不僅主動的激發(fā)釣魚人的參與愿望，而且能夠發(fā)覺他們參與釣魚的主動性，對于二次消費甚至長久消費都能帶來積極的影響。成功做到這點，不僅能夠增加客戶黏性，同時也更加能夠讓客戶對產(chǎn)品的使用有了解，增進雙方的互信和了解。為在激烈競爭中的釣具店，帶來更具有堅實基礎(chǔ)的消費支撐，打造更具競爭力的店內(nèi)優(yōu)勢。