我心若漁 — 金海龍創(chuàng)始人趙玉珍的匠心往事（上）

序

不為繁華易匠心

談起“大國工匠”，總避不開兩個山東人——墨子與魯班。雖然墨子和魯班對“匠道”有著不同的理解，但他們的“志功為辨”精神卻高度統(tǒng)一，也都因此取得了星耀史策的功績；更讓“班墨精神”成為了“工匠精神”具象詞。

論到“垂釣文化”，也避不開兩個山東人——帝舜與姜子牙。前者作為三皇五帝之一，曾“釣于河濱”，天下歸心；后者作為滅商興周之臣，曾“釣于渭水”，八十拜相。

雖然命運(yùn)不能假于外求，但溯其源流，冥冥之中，也似有天意。生于山東、長于山東的趙玉珍，因為與生俱來的文化基因，又因為一次偶然的工作轉(zhuǎn)變；她不但與“垂釣”結(jié)下了不世之緣，更憑著一顆不變的匠心，筑就了中國漁具發(fā)展史上的一個又一個不朽傳奇。

不為繁華易匠心。這是釣者所頌，亦是趙玉珍女士幾十年漁具生涯中，不變的節(jié)守。

 

壹

干大事的人“閑”不住

1994年，趙玉珍從山東隨軍到北京的第十個年頭。這一年的6月18日，金海龍漁具的前身，“海龍漁具百貨商店”在北京正式成立。

回憶當(dāng)時開業(yè)的心情，她說：“當(dāng)時我就想，我開的這家店一定要全心全意為廣大釣魚人服務(wù)，老實(shí)做人，踏實(shí)做事；絕不能為了賺錢丟掉良心”。

干大事的人“閑”不住，成大事的人更不會隨波逐流。1984年，趙玉珍作為軍屬，跟隨愛人到北京后，原本從醫(yī)的她一下沒了工作；生活落差之下，面對城市的繁華，她決心“證明”自我的價值。于是，1988年，他去了正處于籌備階段的碧海公司。

碧海釣具是由已故的中國釣魚協(xié)會第一任主席金黎先生親手創(chuàng)建的，專營釣具用品的國營企業(yè)。當(dāng)時，國內(nèi)生產(chǎn)的漁具質(zhì)量相對還很差，而碧海因為歸屬總政，擁有進(jìn)出口權(quán)，可以進(jìn)口韓國、日本進(jìn)口的釣具；同時，國內(nèi)的好魚竿也一定要拿到碧海來賣。再加之因為改革開放，一部分人已經(jīng)富裕了，成為萬元戶，他們也開始釣魚。有市場，有產(chǎn)品。所以，碧海一開業(yè)時就非?；鸨?，甚至送貨都要用集裝箱。 

趙玉珍在碧海前后工作了11年，此間，她見證了高品質(zhì)釣具被國內(nèi)釣友追捧，也經(jīng)歷了“懷柔漁具展”上國產(chǎn)釣具展臺前門可羅雀的無奈。這一時期，她開始體悟丸九魚食、達(dá)瓦、禧瑪諾等進(jìn)口釣具，開始思考“終有一天，我要讓世界優(yōu)質(zhì)釣具中出現(xiàn)中國品牌”。

90年代初，個體戶還是“非正面”事物，鐵飯碗還是大多數(shù)人的追求。但是，因為她愛人每年要參加兩會，所以，她每年都必然關(guān)注兩會的政府工作報告。透過報告，她感到：“國家對個體經(jīng)濟(jì)一直在放開。遇上這么好的國家政策，我為什么不試一試呢？”

 

貳

品質(zhì)和高度是我的追求 

經(jīng)過數(shù)年的觀察與思考，懷著對“高品質(zhì)漁具國產(chǎn)化、世界化”的初衷；同時，帶著讓兄弟姐妹通過打拼提升生活品質(zhì)的清愿。1994年，趙玉珍讓自己的親屬辭掉了正式工作，到北京幫她打理海龍漁具百貨商店。

趙玉珍至今保留著當(dāng)年海龍漁具百貨商店正式開業(yè)時的慶典照片。看著那一張又一張飽含時代感和紀(jì)念意義的舊照片，她臉上滿滿都是幸福。她說：“5月16號試營業(yè)，6月18號正式開業(yè)。當(dāng)時我還在碧海上班，這個生意托給我弟弟他們打理。開業(yè)時，我碧海的同事來了很多，我真的很感激他們！”

1999年，趙玉珍辦理了停薪留職，出離碧海，正式開始打理金海龍漁具。當(dāng)時，對于海龍漁具店內(nèi)的業(yè)務(wù)，用她的話說：“我還不如店里的員工熟悉。只能重新開始，一邊學(xué)，一邊做?！?/p>

 

在金海龍漁具開業(yè)到她出離碧海的五年中，因為她當(dāng)時還在碧海工作，所以也會把一些最好的釣具引進(jìn)到金海龍，進(jìn)行銷售。她認(rèn)為，只所以釣技高的人認(rèn)可這些高端漁具；寧可花這么多錢，也要購買好的，就是因為他的們經(jīng)驗使他們對此有了更深的認(rèn)識的見解。比如無倒刺的魚鉤和更細(xì)的線，不但釣魚列操作靈敏，對魚的傷害也更小。

趙玉珍對金海龍漁具的經(jīng)營，曾下過一條鐵律——“品質(zhì)和高度是我的追求。同時，雖然我們定位高端，卻不只為高端；一些常用的普通漁具，我們也要做，且在服務(wù)上要一視同仁?！?/p>

匠心所守，必有其成。從開始賣，到做批發(fā)；雖然當(dāng)時她們掙的很少，可為了推廣好的東西，做出讓喜歡釣魚的人，找得到、買的起、用的好的釣魚漁品。她從進(jìn)貨渠道做起，就是要做好的東西，這一明確的定位始終不變。如今的金海龍，已經(jīng)成為高質(zhì)漁具的代名詞。

 

叁

釣具品質(zhì)與行業(yè)未來

創(chuàng)業(yè)的艱辛是難以忘記的！創(chuàng)業(yè)初期，讓趙玉珍至今掛懷的有兩件事。第一是，金海龍開創(chuàng)了“第一家送貨”的先河；第二是，金海龍帶動了廣大釣魚人和漁具經(jīng)營者對高品質(zhì)漁具的認(rèn)可。

1997年，趙玉珍一邊在碧海上班，一邊學(xué)了機(jī)動車駕駛本；后來，她又出錢讓金海龍的送貨員學(xué)了車本。在送貨員學(xué)會開車后，她便把金海龍的送貨車從三輪車改成面包車；而此前，金海龍長期使用的，是其獨(dú)創(chuàng)的“騎自行車，送貨上門”。

從一家不大的零售店，到租下一處不大的小倉庫做批發(fā)；從自行車送貨，到后來，隨著貨品、貨量的增多改成了三輪、汽車送貨；從第一批的三個山東小伙送貨員，到三十年后的“信息化、系統(tǒng)化的快送團(tuán)隊”；趙玉珍談起送貨，最多說的是同事的辛苦，她說：“送貨員真的太辛苦了！隨著漁具店的增多，我們送貨的路線也在延長，有時要到房山。而且送貨是以魚食為多；送魚食的特點(diǎn)是，又沉，又復(fù)雜，家數(shù)又多。清晨出去，送完貨就晚上九十點(diǎn)鐘了，吃不上飯也是常事?！?/p>

 

90年代中后期時，很多漁具店里售賣的還都是低價低質(zhì)品。當(dāng)時，金海龍賣的大部分已是相對價格雖貴，品質(zhì)卻很好的釣具漁品。價低質(zhì)不高，對于釣者來說，不但會造成“量”的浪費(fèi)，更會影響中國釣具漁品行業(yè)的發(fā)展升級。為了轉(zhuǎn)善這種現(xiàn)狀，當(dāng)時已經(jīng)有批發(fā)業(yè)務(wù)的金海龍，一點(diǎn)點(diǎn)的通過實(shí)情案例，甚至商品試用的手段，慢慢讓很多漁具店里的貨品都 提升了檔次。很多商家至今仍記得，當(dāng)時，一輛自行車上除了各種漁食，還要裝各種釣具；在電話聯(lián)系確定某店要什么東西后，金海龍以同樣的價格，把東西送上門去；而原因，只是為了讓更多商家和釣友認(rèn)識一些高品質(zhì)釣具漁品。

釣具漁品檔次提升后，釣者首先償?shù)搅颂痤^，商家也償?shù)搅颂痤^；知道好漁具好賣后，不論釣者還是商家，都便紛紛表示：“一但有了好東西，一定要第一時間告訴我”。不容否認(rèn)，從拒絕高檔次漁具，到爭搶高檔次漁具，這個轉(zhuǎn)變是在趙玉珍的努力下發(fā)生的。

肆

不能辜負(fù)對我們的信任

金海龍只所以一路向好。是因為他們對“服務(wù)不論貴賤”的堅持。而多年來，金海龍漁具之所以企業(yè)一年比一年人多，貨品一年比一年量多；把小倉庫換成大倉庫，再把大倉庫換更大的倉庫，基本兩年就要換一個更大的庫房。

這個不斷向好發(fā)展、不斷向好變化，與趙玉珍經(jīng)營上的“帶著一種責(zé)任心去做事”密不可分。她常對員工說：“不論是廠家還是漁具店，只要人家委托你了，你就要定要給人家賣好。只要人家買你的東西，你就要服務(wù)好。這也是我們做人的低線。”

 

以送貨為例，有人曾勸她說：“你們送貨太苦了，又賺不了幾個錢。尤其是一些郊區(qū)的貨，要的又少、貨品也次，送一趟都賠錢。不行就別送了！”她沒有聽從，為此專門召開會議向員工解釋；表示：“廠家信認(rèn)你才把貨品交給你經(jīng)營。這時，你就一定要好好買，賣出品牌，賣出數(shù)量；不然，人家為什么不讓別人買，非讓你代理。所以，我們要對上游廠商負(fù)責(zé)任。而漁具店是因為信認(rèn)你才打電話讓你送；你不送，人家就會斷貨，因為他不可能再讓別人送了。所以，我們一定要送貨，且要把貨送到位。絕不能只考慮賺錢，而辜負(fù)漁具店對我們的信任?！?/p>

送貨的辛苦，雖然從未讓她想過放棄；但員工的辛苦，她卻一刻不曾忘記。后來，她把送貨車從自行車改成了三輪車，又從三輪車改成了汽車送貨。再后來，趙玉珍又別具匠心的決定，把金海龍北京所有要送貨的漁具店分成了多條路線，送貨時按路線，沿途統(tǒng)一送配，以減輕送貨辛苦。

帶著一種責(zé)任在送貨，而不是考慮賺錢。多年來，趙玉珍提出的這一觀念，已經(jīng)化作金海龍的企業(yè)文化。金海龍的一位老員工常對同事講的一件事就是，趙玉珍曾向他說過：“如果沒有送貨，我們金海龍也就沒有今天。那怕是一包魚貨，我們送時也不要再想這包貨能賺五塊錢還是十塊錢。如果真的為賺錢，我們今天的錢可以不賺，因為我太累了。可是，我不能這樣想；要想著，這家給我要貨，他是在等著賣；如果我不送，那他明天賣什么？”

世間事，大多如此——真心付出后，越不求越有得。金海龍成功了！雖然她對金海龍的發(fā)展與企業(yè)文化、員工做事理念都產(chǎn)生了深厚的影響，但她總是自謙不受。有人曾采訪趙玉珍，問：“對于金海龍的發(fā)展與變化，您的貢獻(xiàn)有多大？”她說：“這個變化，有時真的不是我想，而是事須如此，水到渠成?！?/p>